در سال 2030 من تنها یک نرم‌افزار موبایلی برای خدمات مالی بر روی تلفن همراهم خواهم داشت که تمامی نیازهای بانکی و مالی من را برآورده خواهد نمود و تمام پیشنهادهای شخصی‌سازی شده بر اساس نیازهای من را برای من نمایش خواهد داد. با این که این تصویر از آینده می‌تواند خیال‌پردازانه به […]
فن‌آوری هوش مصنوعی به سرعت در حال تکامل است. موسسات مالی استفاده از این فن‌آوری را برای کاربردهایی چون کشف تقلب، مبارزه با پول‌شویی، شخصی‌سازی خدمات ارائه شده به مشتریان، اعتبارسنجی، درک زبان طبیعی در پردازش مستندات و ارزیابی ریسک آغاز نموده‌اند. بانک‌ها در دهه‌ی گذشته در حال بهبود روش‌های تعامل با مشتریان خود […]
(پیاده‌سازی یک استراتژی «در برگیرنده‌ی همه‌ی کانال‌ها» با بهره‌گیری از بینش حداکثری نسبت به مشتریان) دنیای ابزارها و کانال‌های ارتباطی دیجیتال، گسترش‌یافته و هزاران نقطه‌ی تماس میان مشتریان و صاحبان کسب و کار ایجاد نموده است. امروزه مشتریان در ارتباط با صاحبان کسب و کارها به تمامی کانال‌های ممکن دسترسی دارند و بر اساس […]
تحول دیجیتال در قریب به اتفاق سازمان‌ها در جریان است. بسیاری از سازمان‌ها تنها به انتقال سامانه‌ها و داده‌های خود به محیط رایانش ابری بسنده می‌کنند در حالی که تحول دیجیتال بسیار فراگیرتر از چنین حرکتی است. یک تحول دیجیتال واقعی سنگ بنایی از جنس فن‌آوری برای تحول داده‌ها و خدمات فراهم می‌کند که […]
رفتار مشتریان در یک سال اخیر دچار تغییرات بسیاری شده است. انسان‌ها دیگر خود را به «نیاز به تهیه‌ی یک کالا یا دریافت یک خدمت» محدود نمی‌نمایند بلکه به دنبال بهبود تجربه‌ی خود در این مسیر هستند و برقراری این ارتباط انسانی مطلوب، به هدف اصلی برای تمامی صنایع مالی تبدیل شده است. روند […]
هر روز، جهان به سطحی فراتر از انتظارات قبلی ما می‌رسد. شاید حتی تصور نمی‌کردیم که بتوان از هر جای جهان برای سازمانی در نقطه‌ای دیگر از جهان کار کنیم، مواد غذایی را به صورت آنلاین سفارش دهیم، دستیار الکترونیکی ما در جیب لباس ما قرار داشته باشد یا ماشین لباس‌شویی و یخچال منزل […]
یادگیری ماشین یکی از شاخه‌های هوش مصنوعی است که در آن الگوریتم‌هایی تولید می‌شوند تا از کامپیوترها برای درک داده‌ها و تصمیم‌سازی بر اساس آنها استفاده نماید. به دلیل آن که ابزارهای تست نرم‌افزارهای تولیدی از این فن‌آوری استفاده می‌نمایند، صنعت انفورماتیک و تولید نرم‌افزار، اقبال زیادی به این فن‌آوری نشان داده است. […]
امروزه، حدود دو میلیارد نفر از جمعیت جهان با بانک‌های سنتی بی‌ارتباط هستند. از سوی دیگر، جهان در حال حرکتی سریعی به سمت تحول دیجیتال است. تحولی که کار را برای این جمعیت دشوارتر می‌سازد. خوشبختانه، فن‌آوری‌های بانکداری موبایلی در حال رشد و تکامل هستند تا راه حلی برای این مشکل ارائه نمایند. […]
چهار روند قطعی که آینده‌ی فروشندگی را رقم خواهند زد. حرفه‌ی فروشندگی در حال تغییر و تحول است. این حرفه در حال حرکت از گذشته‌ای که در آن «فروش‌های غیرآنلاین که بر پایه‌ی تشخیص و اصرار فروشندگان هدایت می‌شدند» به سمت آینده‌ای است که در آن «کانال‌های عرضه‌ی دیجیتال حرف اول را می‌زنند، […]
شاید یک دهه‌ی پیش، زمانی که اصطلاح فین‌تک‌ها در حال رواج یافتن بود، این صنعت را با محصولاتی مانند کارت‌های اعتباری مجازی، پرداخت موبایلی و سیستم‌های امنیتی پرداخت‌های الکترونیکی معادل می‌دانستیم. امروزه، این اصطلاح یکی از پایه‌های اساسی تحول دیجیتال محسوب می‌شود و این بار شرکت‌های نوآور در زمینه‌ی فن‌آوری مالی پیشتاز این صنعت […]
