در بازدیدی که مدیرعامل محترم بانک ملت در روز یکشنبه مورخ 19 بهمن 1399 از مرکز ارتباط ملت داشتند، چنین مرقوم فرمودند:

بسمه‌تعالی

مرکز ارتباط ملت بعنوان یکی از نقاط تماس استراتژیک بانک با مشتریان و یکی از ورودی‌های اصلی نیازسنجی، ایده‌پردازی و خلق محصول محسوب می‌شود.

پیگیری مشکلات مشتریان و تجمیع ایده‌های آنها اگرچه در ظاهر در امتداد یکدیگر نیستند لیکن مجموعه آنچه به‌عنوان وظایف و مسئولیت‌های محوله به مرکز ارتباط ملت سپرده شده، زمینه‌ساز ایجاد، توسعه و تعمیق تجربه متمایز نزد مشتریان خواهد بود و این امر از حیث مدیریت استراتژیک مشتریان از اهمیت و جایگاه بسزایی برخوردار است.

ضمن تشکر، سلامتی و بهروزی را برای یکایک شما عزیزان از خداوند متعال مسئلت می‌نمایم.

 محمد بیگدلی

99/11/19