باشگاه مشتریان بانک ملت
باشگاه مشتریان بانک ملت
باشگاه مشتریان ملت به عنوان اولین سامانه وفادارسازی مشتریان بانک ملت از بهمن سال89 توسط شرکت مهندسی نرم افزار شقایق پیاده سازی گردید و همزمان با آن طرح جدیدی به نام طرح امتیازی ملت با هدف فرهنگ سازی، توسعه و ترویج استفاده از خدمات الکترونیکی و غیرحضوری بانک ملت و در جهت ارج نهادن به فعالیت های
غیر حضوری مشتریان بانک توسط این شرکت رونمایی شد. تمامی امور فنی، اجرایی و پشتیبانی باشگاه از ابتدای پیاده سازی تا کنون توسط این شرکت انجام شده است.
در طرح امتیازی ملت، خدمات بانک اعم از خرید از درگاه های اینترنتی ملت، خرید از پایانه های فروشگاهی ملت، حواله های سحاب (کارت به کارت)، دریافت وجه نقد از خودپرداز، خرید شارژ، پرداخت قبوض، پرداخت اینترنتی و زودتر از موعد اقساط خود و دیگران مشمول کارشا (امتیاز) می باشد.
تمهیدات شرکت جهت وفادارسازی اعضای باشگاه مشتریان ملت
- اعطای کارشا (امتیاز) به اعضا از طریق استفاده از خدمات الکترونیکی بانک و فعالیت های باشگاه
- فراهم سازی بستر لازم برای خرج کارشاهای کسب شده از طریق دریافت تخفیف از کارشامال و شرکت در طرح ها
- افزایش کارشا از طریق دعوت دوستان به باشگاه
- امکان عضویت در باشگاه مشتریان ملت برای دارندگان سایر کارت های بانکی
- پشتیبانی غیرحضوری اعضا و رسیدگی به مشکلات در کمتر از 24ساعت
- امکان نظرسنجی از اعضا از طریق وبسایت باشگاه
- پیاده سازی چهار فاز توسعه ای در مدل امتیازی به منظور افزایش جذابیت و رضایتمندی اعضا
- پیشنهاد تبلیغات هدفمند بر اساس تحلیل داده های باشگاه
- راه اندازی شبکه شرکای تجاری با قابلیت خرید با تخفیف برای اعضا (حضوری و غیرحضوری)
- انتخاب برندهای معتبر برای شبکه شرکای تجاری بر اساس تحلیل رفتار خرید اعضا
برنامه های توسعه ای
- تغییر وب سایت باشگاه با هدف ایجاد سهولت در رابط کاربری سایت
- تغییر معماری سایت بر اساس به روزترین و آخرین تکنولوژی ها
- ایجاد امکان ارائه سرویس های باشگاه به سایر سرویس گیرندگان
- بهینه سازی باشگاه برای حضور در اپلیکیشن جم