شش پیشنهاد جذاب برای ارائه‌ی محتوای تعاملی برای مخاطبین شما




 

بسیاری از تامین‌کنندگان محتوا برای مقاصد بازاریابی، با چالش انتخاب چگونگی عرضه‌ی محتوا برای حفظ تازگی و جذابیت آن روبرو هستند. بر اساس تحقیقات انجام شده، محتوای «تعاملی» میزان «به اشتراک‌گذاری» را تا 28 درصد، افزایش داده و باعث رشدی 40 درصدی در تبدیل مخاطبین به مشتریان می‌شود. در این یادداشت به چند هنجار (فرمت Format) ارائه برای محتوای تعاملی اشاره خواهیم کرد.

 

یک) آزمون‌های کوچک تعاملی

بازاریابی با استفاده از آزمون‌های کوچک (Quiz) به صورت چشمگیری ارتباط با برند شما را افزایش می‌دهند. شما می‌توانید آزمون‌های کوچک مختلفی مانند تست شخصیت، آزمون‌های امتیازی، چیستان و پرسش‌های «بله / خیر» طراحی نمایید تا مخاطبین را به مشارکت تشویق کنید. نکات زیر در طراحی این گونه آزمون‌های کوچک اهمیت دارند:

  • از محتوای مختصر، دقیق و ساده استفاده نمایید.
  • از تصویری جذاب برای آزمون خود استفاده نمایید.
  • امکان به اشتراک‌گذاری نتایج را در اختیار مخاطبین قرار دهید زیرا بخش بزرگی از جذابیت برای مخاطبین به اشتراک‌گذاری موفقیت خود با دیگران است.

 

دو) نقشه‌های تعاملی

در بسیاری از موارد، استفاده از نقشه‌هایی که به نوعی هویت بصری مناسبی به محتوای شما می‌افزایند میزان جذابیت محتوا را برای مخاطبین شما به شدت افزایش خواهند داد. به عنوان نمونه، اگر محتوای شما رفتار مشتریان در شهرهای مختلف را تشریح می‌نماید یا تغییرات برند شما در طول زمان را نمایش می‌دهد استفاده از یک نقشه‌ی تعاملی که مخاطبین شما می‌توانند با حرکت بر روی آن اطلاعات موردنظر را دریافت نمایند جذابت محتوا را دو چندان می‌نماید. نکات قابل توجه در این‌گونه ابزارها:

  • شما می‌توانید از نرم‌افزارهای تولید نقشه استفاده نماییدکه بر روی محیطهای رایانش ابری در اختیار شما قرار می‌گیرند.
  • از نقشه و قالبی استفاده نمایید که با محتوای شما بیشترین ارتباط مفهومی را ارائه می‌کند.
  • با استفاده از رنگ و وارد نمودن داده‌های مختلف در بخش‌های متنوع نقشه، انگیزه‌ی حرکت بر روی آن را برای مخاطبین خود ایجاد نمایید.

 

سه) ماشین حساب‌های تعاملی

در بسیاری از زمینه‌ها مانند محاسبه‌ی میزان سود دریافتی سپرده‌ها یا مبلغ اقساط پرداختی، در اختیار قرار دادن یک ماشین حساب که برای هدف مورد نظر شما طراحی شده است مزیت بزرگی به محتوای ارائه شده می‌افزاید. چنین ابزارهایی همچنین یک مخاطب علاقمند به محصول ارائه شده را از دیگران متمایز می‌نماید. نکات مهم در این زمینه:

  • در صفحه‌ای که ماشین حساب موردنظر را پیاده‌سازی می‌نمایید حتما راه ارتباطی در اختیار مخاطبین قرار دهید.
  • تلاش کنید ماشین حساب ارائه شده امکان تمامی محاسبات مورد نیاز مخاطبین را در اختیارشان قرار دهد.

 

چهار) ویدئوهای تعاملی

به دلیل ماهیت قوی بصری ویدئوهای تعاملی، تمرکز مخاطب در سطح بسیار بالایی بر روی محتوای ارائه شده باقی خواهد ماند. این ابزار همچنان موثرترین روش جذب مخاطبین به سمت برند و محصول یا خدمت ارائه شده توسط سازمان‌ها محسوب می‌گردد.  به خاطر داشته باشید:

  • شما می‌توانید از ابزارهای رایگان تولید ویدئوهای تعاملی استفاده نمایید.
  • لینک انتقال به وب سایت یا صفحات خاص مورد نظر خود را در ویدئو قرار دهید.
  • برای جذاب نمودن ویدئوی تعاملی خود، میتوانید از پرسشهای چند گزینه‌ای، امکان انتخاب ادامه‌ی مسیر به کاربران و نقاط ویژه‌ی انتخاب بر روی ویدئوهای نمایش داده شده استفاده نمایید.

پنج) استفاده از اطلاع نگاشت‌های تعاملی(Interactive Infographics)

در چنین اطلاع نگاشت‌هایی، کاربران می‌توانند با کلیک کردن یا حرکت بر روی بخشی از تصویر ارائه شده، اطلاعات مورد نظر خود را دریافت نمایند. این گونه از پیاده‌سازی، با اعمال نوعی از بازی‌گونه‌سازی، امکان جستجو برای یافتن اطلاعات مورد نظر را در اختیار مخاطبین قرار می‌دهد. نکات مهم:

  • حرکت محتوا بر اثر کلیک کردن را به آرامی انجام دهید تا مخاطبین فرصت کافی برای مطالعه را در اختیار داشته باشند.
  • با استفاده از رنگ، بخش‌های مختلف را از هم تفکیک نمایید. به این طریق خواهید توانست میزان بیشتری اطلاعات بر روی صفحه نمایش دهید.
  • مخاطبین را با مخفی کردن بخشی از اطلاعات ترغیب نمایید با صفحه‌ی نمایش داده شده ارتباط برقرار نموده و با آن تعامل نمایند.

 

شش) بازی‌ها

بازی‌های آنلاین می‌توانند سرگرم‌کننده و جذاب باشند. آنها به مرور به صورت یک پیش فرض برای ارائه‌ی محتوای تعاملی درآمده‌اند. به همین دلیل پیاده‌سازی یک بازی با در نظرگرفتن نکات حداقلی زیر اهمیت ویژه‌ای دارد.

  • بر اساس تصویر مطلوب ذهنی در مورد برند خود، یک شخصیت اصلی برای داستان بازی طراحی نمایید.
  • از امکان برقراری ارتباط مخاطبین با شخصیت طراحی شده اطمینان حاصل کنید. به عنوان نمونه، یکی از شرکت‌های تولید کننده‌ی تجهیزات ورزشی در بازی طراحی شده امکان دویدن بر روی تریدمیل و سفر به یک سرزمین خیالی را در اختیار مخاطبین خود قرار داده است.
  • یک انگیزه مانند جوائز یا امتیازهایی که در دنیای واقعی قابل استفاده هستند برای مخاطبین در نظر بگیرید تا از بازگشت و ادامه‌ی تعامل با بازی توسط آنها اطمینان حاصل کنید.

 

جمع‌بندی

برای اطمینان از موثربودن محتوای ارائه شده به مخاطبین باید با دیدگاه «مخاطب مهمتر است» به تولید و ارائه‌ی محتوا بپردازید. این دیدگاه به معنای همخوانی محتوا با نیاز و سلیقه‌ی مخاطبین و در نظر گرفتن هدف آگاه‌سازی و سرگرمی آنها است. چنین دیدگاهی به رابطه‌ی طولانی و موثر با مشتریان شما خواهد انجامید.

 

منبع:‌

https://customerthink.com/6-exciting-interactive-content-formats-to-engage-with-your-audience/

 


اینترنت اشیاء هوشمند و نقش آن در صنعت بانکداری




 

 

تصور کنید که به ساختمان محل کار خود نزدیک می‌شوید و بدون نیاز به استفاده از کارت شناسایی یا اثر انگشت برای بازکردن در ورودی، در به صورت خودکار برای شما باز می‌شود. یک پیام صوتی به شما خوش‌آمد می‌گوید و چراغ‌ها در مسیر حرکت شما به سمت میز کار شما روشن می‌شوند و به محض رسیدن به میز، سیستم تهویه برای گرم یا سرد کردن هوای اطراف میز شما شروع به کار می‌کند.

دفترهای کار هوشمند از فن‌آوری اینترنت اشیا هوشمند بهره می‌گیرند تا چنین امکاناتی را در اختیار ساکنان قرار دهند. اما این فن‌آوری دقیقا به چه شکلی عمل می‌کند و چه نقشی در صنایع مالی و بانکداری دارد؟

 

چگونگی کارکرد فن‌آوری

ترکیب فن‌آوری‌های هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء به پدید آمدن این گونه‌ی جدید منجر شده است. شاید بتوان گفت در حالی که اینترنت اشیاء دستگاه‌های غیرهوشمند را به هم متصل می‌نماید، این فن‌آوری ترکیبی، اشیاء هوشمند را با هم مرتبط می‌سازد.

در یک تعریف عمومی، هوش مصنوعی با یادگیری رفتار استفاده‌کنندگان و تولید الگوریتمی برای آن، این الگوریتم را در موارد بعدی تعمیم داده و تصمیمات هوشمندی می‌گیرد. سپس این تصمیمات گرفته شده در سطح دستگاه‌ها از طریق یک شبکه‌ی ارتباطی که بر بستر اینترنت پایه‌گذاری شده است به دیگر دستگاه‌ها انتقال پیدا می‌کند.

به عنوان نمونه، در یک اتومبیل هوشمند، بر اساس شرایط آب و هوایی بارانی و سرد، اتومبیل تصمیم می‌گیرد سیستم گرمایش و برف پاک‌کن شیشه‌ی اتومبیل را به کار بیندازد. نمونه‌ی دیگر فروشگاه‌هایی هستند که با استفاده از دوربین‌های مداربسته، حرکت مشتریان در بخش‌های مختلف فروشگاه را ضبط و بررسی می‌نمایند تا جاگذاری کالاها، میزان نیروهای لازم در نقاط مختلف فروشگاه، روش‌های عرضه‌ی بهینه‌ی اطلاعات به مشتریان و دیگر موضوعات کسب و کاری را تشخیص داده و برنامه‌ریزی نمایند.

 

آینده‌ی اینترنت اشیاء هوشمند در صنایع مالی

این فن‌آوری در صنایع مالی با هدف افزایش بهره‌وری، امکان فراهم آوردن تجارب کاربری مطلوب و افزایش مزیت رقابتی به کار گرفته می‌شود.

با هدف کشف تقلب و با استفاده از این فن‌آوری، داده‌های جمع‌آوری شده تنها به تراکنش‌های حساب‌های بانکی محدود نخواهند شد بلکه استفاده از کارت‌های بانکی بر روی سخت‌افزارهای مختلف، استفاده از خودپردازها یا دیگر ابزارهای پرداخت موبایلی نیز به این مجموعه اطلاعاتِ گردآوری شده، افزوده خواهد شد. به این ترتیب حجم و ابعاد داده‌های گردآوری شده افزایش خواهد یافت و رفتارهای مالی که بر اساس برآیند این اطلاعات مشکوک به نظر می‌رسند مورد بررسی بیشتر قرار خواهند گرفت.

دستگاه‌های خودپرداز با استفاده از این فن‌آوری می‌توانند کاربردهای بیشتری یافته و به بهینه‌سازی بخش عملیات در سازمان‌های مالی بینجامند. تصور کنید دستگاه‌های خودپرداز که امروزه امکانات متنوعی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند با «هوشمندی» و به عنوان یک عضو از یک شبکه‌ی کاملا متصل عمل کنند. در این صورت تیم‌های تعمیر و نگهداری، تامین اسکناس یا بخش بازاریابی که همواره به دنبال بهترین محل مناسب برای نصب دستگاه‌های خودپرداز است عملکرد بسیار بهتری خواهند داشت. همچنین الگوریتم‌های پیاده شده بر روی این دستگاه‌های خودپرداز می‌توانند زمان و دلیل بیشترین زمان انتظار مشتریان را تحلیل نمایند و این اطلاعات را در اختیار تیم‌های عملیاتی قرار دهند.

از آنجا که سخت‌افزارها و سیستم‌های مورد استفاده‌ی مشتریان در صف مقدم برخورد با مشتری قرار دارند، تجهیز آنها به«هوشمندی» و «اتصال» این امکان را در اختیار موسسات مالی قرار می‌دهد که داده‌های لازم را جمع‌آوری کرده و به کمک سیستم‌های هوشمند درون‌سازمانی آنها را تحلیل نمایند. ترکیب و همکاری تنگاتنگ این دو بخش، به بهبود کیفیت عرضه‌ی خدمت به مشتریان و تجارب کاربران می‌انجامد.

 

 

منبع:

https://www.globalbankingandfinance.com/artificial-intelligence-of-things-aiot-the-role-it-plays-in-banking/