باشگاه مشتریان

بانک ملت در راستای جلب رضایت مشتریان گرامی و توسعه خدمات غیرحضوری، "باشگاه مشتریان بانک ملت" را همزمان با دومین سالگرد خصوصی سازی بانک، در تاریخ 1389/11/30 رونمایی نمود و همزمان با آن طرح جدیدی به نام طرح امتیازی ملت در جهت ارج نهادن به فعالیت های غیر حضوری مشتریان بانک افتتاح گردید.

 

 باشگاه مشتریان بانک ملت با اهداف ذیل فعالیت خود را شروع نمود:

1. هدف اصلی عایدی سود و سهم بازار

 2. ایجاد و خلق یک تجربه عالی و متمایز برای مشتریان

3. ایجاد بستر مناسب جهت جذب مشتریان جدید

4. توسعه و خلق محصولات و خدمات جدید از طریق شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتریان

5. ايجاد ارتباطي دوسويه و تعاملي مستقيم با مشتريان

6. تشویق مشتریان جهت جمع آوری امتیازات و استفاده هر چه بیشتر از جوایزطرح ها و جشنواره های متنوع

7. تشویق مشتریان برای استفاده از خدمات الکترونیکی بانک ملت

8. در نهایت ارائه پاسخی شایسته در مقابل اعتماد مشتريان گرامي به بانک ملت

 

در طرح امتیازی باشگاه مشتریان، خدمات غیرحضوری اعم از خرید از درگاه های اینترنتی ملت، خرید از پایانه های فروشگاهی ملت، پرداخت غیر حضوری قبوض، پرداخت اینترنتی یا زودتر از موعد اقساط و پرداخت وجه سوخت از طریق ایستگاه پرداخت شامل امتیاز می باشد.

شرکت مهندسی نرم افزار شقایق به عنوان مجری پروژه از تاریخ 1389/07/20 مراحل اجرایی آن را شروع و در تاریخ افتتاح با موفقیت پروژه را به بهره برداری رساند. در حال حاضر با توجه به رشد و اضافه شدن خدمات و طرح های متنوع، گروه های مختلف اجرایی در حال فعالیت بر روی پروژه می باشند که هرکدام وظایف مهمی را به عهده دارند.

 

سایت باشگاه مشتریان بانک ملت

 صفحه اینستاگرام باشگاه مشتریان بانک ملت