پشتیبانی فروش شارژ اعتباری

 

شرکت مهندسی نرم افزار شقایق مفتخر است با بکارگیری نیروهای متخصص در پروژه پشتیبانی فروش شارژهای اعتباری تلفن همراه (همراه اول، ایرانسل، رایتل و تالیا) در کانال های مختلف بانک ملت امور ذیل را با موفقیت به انجام رساند:

–         پاسخگویی به مشتریان محترم بانک ملت که اقدام به خرید شارژ اعتباری از کانال های مختلف ارایه این خدمت در بانک نموده اند به دو صورت مستقیم و غیر مستقیم

روش مستقیم: در این روش مشتریان مستقیماً با مرکز ارتباط بانک ملت (تهران 1556، شهرستانها 82488-021) تماس حاصل نموده و کارشناسان مستقر در این مرکز بصورت 24 ساعته پاسخگوی نیاز این عزیزان می باشند.

روش غیر مستقیم: در این روش مشتریانی که اقدام به خرید شارژ نموده اند با مراکز تماس اپراتورهای تلفن همراه ارتباط بر قرار نموده اند و پیگیری مشکلات این مشتریان از طریق مراکز ارتباط اپراتورها با بانک ملت می باشد و کارشناسان پروژه پشتیبانی شارژهای اعتباری با پاسخگویی به این مراکز نسبت به خدمات رسانی به مشتریان بانک ملت اقدام می نمایند.

–         مدیریت فروش روزانه شارژهای اعتباری و ارایه گزارش فروش به اپراتورها

–         ارایه گزارش موجودی روزانه به ادارات بانک و شرکت های زیر مجموعه بانک ملت همکار در پروژه 

–         نقطه تماس بانک و شرکت های زیر مجموعه بانک ملت همکار در پروژه با اپراتور های تلفن همراه 

–         پیگیری دریافت فایل شارژهای خریداری شده از اپراتورها و اطلاع رسانی به واحد های ذیربط

–         تهیه گزارشات لازم جهت ارایه به پلیس فتا و واحد های بازرسی بانک ملت با نظر به حکم قضایی در خصوص شارژهای خریداری شده از کانال های بانک ملت