وبلاگ

اختراع مجدد بانکداری: چهار فن‌آوری برای نوین کردن تجربه‌ی بانکی مشتریان

اختراع مجدد بانکداری: چهار فن‌آوری برای نوین کردن تجربه‌ی بانکی مشتریان

  بر اساس نتایج یک تحقیق جدید، سال 2020 سالی است که در آن«تجربه ی کاربری» عامل تفاوت برندهای مختلف با یکدیگر خواهد گردید. حتی در حال حاضر هم نزدیک به 90 درصد کسب و کارها معتقدند رقابت اصلی آنها با دیگران در زمینه‌ی تجربه ی مشتریان دراستفاده از کالا و خدمات آنهاست. این در […]

آینده معنای جدیدی یافته است

آینده معنای جدیدی یافته است

  بحران کرونا اتفاقی جهان‌شمول است. این مقاله هفت عاملی که گرداندگان کسب و کارها باید به آنها توجه کنند تا نسبت به آنچه در آینده حالت عادی نامیده خواهد شد، دید بهتری بیابند. محققین موسسه‌ی مکنزی در این گزارش تشریح می‌نمایند که با وجود عدم اطلاع ما از زمان پایان این همه‌گیری، می‌توان درس‌هایی […]

سی نمونه از کاربردهای ربات‌های گفت‌وگو

سی نمونه از کاربردهای ربات‌های گفت‌وگو

  نویسندگان این مطلب در لیستی نسبتاَ جامع به سی نمونه از کاربردهای بات‌های گفت‌وگو در صنایع مختلف اشاره می‌کنند. در یک طبقه‌بندی اولیه، آنها این بات‌ها را به دوگروه «قابل استفاده برای عموم صنایع» و «بات‌های اختصاصی یک صنعت» طبقه‌بندی می‌نمایند. درگروه اول از «امور مشتریان»، «بازاریابی»، «فروش»، «منابع انسانی»، «انفورماتیک»، «اداری» و «زنجیره‌ی […]

مهاجرت امن به رایانش ابری

مهاجرت امن به رایانش ابری

  مزایای متعدد رایانش ابری، مانند قیمت تمام‌شده ی اندک، امکان مقیاس‌پذیری بدون حد و مرز، چابکی فراوان و حمایت این فن‌آوری از نوآوری، ارزش افزوده‌ی غیرقابل‌انکاری برای موسسات مالی فراهم می‌نماید. با بهره‌گیری از رایانش ابری، بانک‌ها قادر خواهند بود محصولات جدید بیشتری را به سرعت به بازار عرضه کنند، تجربه‌ی کاربری مشتریان خود […]

چگونه خلق مشترک محصولات یا خدمات، نوآوری در سازمان‌ها را تسریع می‌نماید؟

چگونه خلق مشترک محصولات یا خدمات، نوآوری در سازمان‌ها را تسریع می‌نماید؟

  موسسه‌ی Deloitte در این مقاله تشریح می‌کند چگونه در محیط صنایع نسل چهارم، سازمان‌ها برای ترویج و بهبود نوآوری از خلق محصول یا خدمت مشترک (Co-creation) با دیگر سازمان‌ها استفاده می‌نمایند. از آن جا که در اختیار داشتن حلقه‌های سریع نوآوری سنگ بنای مهمی در رقابت در محیط صنایع نسل چهارمی هستند، این نوشتار […]

پنج روند سرویس‌های مالی در سال 2020

پنج روند سرویس‌های مالی در سال 2020

  ما دهه‌ی بسیار جذابی را در صنایع مالی پشت سرگذاشته‌ایم. دهه‌ای که در آن، فن‌آوری‌هایی که در گذشته باعث تغییرات اندکی شده بودند، تاثیرات بسزایی بر صنایع مالی داشتند. همچنین یافته‌ایم که بعضی از فن‌آوری‌ها مانند BlockChain یا زنجیره‌ی بلوکی، بیشتر از حد انتظار اولیه زمان نیاز خواهند داشت تا تاثیر قابل توجهی بر […]

رایانش ابری در سیستم‌های بانکی

رایانش ابری در سیستم‌های بانکی

  رایانش ابری در سیستم‌های بانکی؛ مقوله ای فراتر از مکالمه با یک مدیر ارشد اطلاعات در سازمان این نوشته که تلاش می‌کند به پرسش «سرویس‌های مالی آینده با بکارگیری رایانش ابری به چه شکلی درخواهد آمد؟» پاسخ دهد، به بیان این نکته می‌پردازد که رایانش ابری چگونه می‌تواند تسهیل‌کننده‌ای برای دگردیسی کسب وکاری سازمان‌ها […]

ده روند برتر تجربه‌ی دیجیتال مشتریان در استفاده از کالا و خدمات در سال 2020

ده روند برتر تجربه‌ی دیجیتال مشتریان در استفاده از کالا و خدمات در سال 2020

  آیا شما هم به دنبال پیشی گرفتن از رقبا در این بازار کاملا رقابتی هستید؟ اگر چنین است، خلق یک تجربه‌ی کاربری مستحکم یکی از سنگ‌بناهای تلاش شما خواهد بود. با وجود این که تفاوت محصولات و استراتژی‌های بازاریابی اهمیت خود را دارا هستند، شرکت‌هایی که تمرکز خود را بر روی بهینه‌سازی تجارب مشتریان […]

برترین 25 شرکت نوپا در سال 2020 در استفاده از یادگیری ماشین

برترین 25 شرکت نوپا در سال 2020 در استفاده از یادگیری ماشین

  آقای Louis Columbus در این یادداشت لیستی از 25 شرکت برتر که در محصول یا خدمت ارائه‌شده از فن‌آوری یادگیری ماشین بهره گرفته‌اند را در اختیار مخاطبین قرار می‌دهد. نویسنده با اشاره به این که در حال‌حاضر 9216 استارت آپ در حال استفاده از این فن‌آوری برای ارائه‌ی محصول خود هستند و این که […]

از ادامه‌ی حیات تا شکوفایی: ساخت تصویر پس از ویروس کرونا

از ادامه‌ی حیات تا شکوفایی: ساخت تصویر پس از ویروس کرونا

  موسسه‌ی مکنزی (McKinsey) در مقاله‌ی حاضر، بزرگترین چالش مدیران را چگونگی بازگرداندن کسب و کار به حالت عادی در شرایطی می‌داند که هنوز واکسنی برای ویروس کشف نشده و اقتصاد همچنان دچار چالش است. نویسندگان این مقاله وضعیت برزیل پس از پایان جام جهانی 1966 را یادآوری می‌کنند. در جام جهانی سال مذکور، برزیل– […]

نوآوری در کسب و کار: پنج روند برای پیشرو بودن

نوآوری در کسب و کار: پنج روند برای پیشرو بودن

  خانم Amelia Vega در این یادداشت از پنج استراتژی و فن‌آوری سخن می‌گوید. عواملی که به گفته‌ی وی کسب و کار شما را در جرگه‌ی پیشتازان در سال 2020 قرار خواهد داد. استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک سرویس برون‌سپاری شده: با افزایش عرضه‌کنندگان سرویس‌های هوش مصنوعی، هیچ کسب وکاری بهانه‌ای برای عدم […]

پیش‌بینی های سال 2020 در صنایع بانکی و پرداختی: بانکداری باز

پیش‌بینی های سال 2020 در صنایع بانکی و پرداختی: بانکداری باز

  اصطلاح  بانکداری باز به مجموعه‌ی اقدامات و امکاناتی اطلاق می‌شود که چه از جهت ساختاری از بالا به پایین فرآیند شکل بگیرند و چه از سمت پایین به بالا و یا حتی ترکیبی از این دو، به مشتریان اجازه می‌دهند اطلاعات مالی خود را با موسسات مالی غیر از بانک خود به اشتراک بگذارند. […]

ریسک تغییرات آب و هوایی (گرمایش زمین) برای بانک‌ها

ریسک تغییرات آب و هوایی (گرمایش زمین) برای بانک‌ها

  تغییرات آب و هوایی موسسات مالی را تهدید می‌کنند و در میان آنها، مجموعه‌های آینده‌نگر تلاش برای افزودن این متغیر به معادلات خود را آغاز نموده‌اند. نویسنده در این یادداشت با اشاره به این موضوع که تغییرات آب و هوایی بر صنایع مختلف تاثیرگذاشته و در نتیجه عملکرد مالی این صنایع در همکاری با […]

هوش مصنوعی در خدمات مالی

هوش مصنوعی در خدمات مالی

  در لبه‌ی فن‌آوری‌های مالی، هوش مصنوعی در حال دگردیسی روش کار کسب و کارهاست. با برخورد این موج جدید با بدنه‌ی صنایع مالی، باید انتظار آن را داشته باشیم که سیستم‌های موروثی قدیمی انفورماتیک منسوخ شده و موسسات مالی خود را برای انجام عملیات بر اساس داده‌ها آماده سازند. به کمک فن‌آوری‌های جدید از […]

آیا برای انقلاب چهارم صنعتی آماده‌ایم؟

آیا برای انقلاب چهارم صنعتی آماده‌ایم؟

  برای استفاده‌ی بهینه از چهارمین انقلاب صنعتی، سازمان‌ها باید با دقت به خواسته‌ها وگفته‌های مشتریان و نیروهای خود گوش فرادهند. موسسه‌ی PWC که یکی از چهار برترین موسسات مشاوره و حسابرسی مالی در سراسر جهان است، در این گزارش، موضوع میزان آمادگی سازمان‌ها و موسسات مختلف برای مواجهه با انقلاب صنعتی چهارم را به […]

سه راه و روش تحول آینده‌ی انفورماتیک در بانک‌ها از طریق هوش نرم‌افزاری

سه راه و روش تحول آینده‌ی انفورماتیک در بانک‌ها از طریق هوش نرم‌افزاری

  همه‌ی بانک‌ها در حال دگردیسی به سوی یک شرکت نرم‌افزاری هستند. بکارگیری نرم‌افزارهای سازمانی به معنی نیاز به کارآمدی هرچه بیشتر واحدهای انفورماتیک در بانک‌هاست تا نرم‌افزاری بدون نقص ارائه کنند. با این وجود، نرم‌افزارهای بانکی و محیط‌های ترکیبی (Hybrid) که این نرم‌افزارها در داخل آنها اجرا می‌شوند، بسیار پویا و پیچیده هستند  و […]

تفاوت‌های رفتاری بین«بات»‌ها و انسان‌ها

تفاوت‌های رفتاری بین«بات»‌ها و انسان‌ها

  نتایج یک مطالعه‌ی تحقیقاتی تفاوت‌های رفتاری بین «بات»ها و انسان‌ها را برای بکارگیری در یادگیری ماشین نمایش می‌دهد. «بات»ها حساب‌های کاربری شبکه‌های اجتماعی هستند که به جای انسان، توسط نرم‌افزارها کنترل می‌شوند. اخیرا، این «بات»ها از سوی بسیاری از مجامع زیر ذره‌بین بررسی قرار گرفته‌اند زیرا از آنها برای شبیه‌سازی رفتار کاربران واقعی و […]

پنج پیش‌بینی جدید برای آینده‌ی پول

پنج پیش‌بینی جدید برای آینده‌ی پول

  در گزارشی که در سال گذشته منتشر شد، متخصصین صنایع مالی پیش‌بینی‌های خود را برای سال‌های آینده بیان کردند. چند مورد از آنها در سال 2020 محقق خواهند شد؟ یک – پایان نقدینگی گزارش‌ها در زمینه‌ی مرگ نقدینگی اغراق‌آمیز نبوده‌اند. آقای پروفسور Chris Speed دارنده‌ی کرسی طراحی انفورماتیک در دانشگاه ادینبرگ می‌گوید: «نقدینگی در […]

سه قدم ساده برای نوین‌سازی سیستم‌های مرکزی موروثی بانکی

سه قدم ساده برای نوین‌سازی سیستم‌های مرکزی موروثی بانکی

  سیستم‌های مرکزی موروثی بسیار بزرگ بانک‌ها، دگردیسی لازم در ساختار آنها را برای رقابت با کسب و کارهای چابک امروزی، دشوار ساخته است. به اعتقاد نویسنده، این کار تنها با تجزیه‌ی منطقی سیستم به بخش‌های کوچک‌تر امکان‌پذیر خواهد بود. قدم اول: سفرهای پر تکرار کاربران در سیستم‌های خود را آزموده و به دقت مستند […]

تاثیرات هوش مصنوعی بر نیروی کار و تخصص‌های لازم آنها

تاثیرات هوش مصنوعی بر نیروی کار و تخصص‌های لازم آنها

  موسسه‌ی «دلویت» در یک پرسشگری جامع، سمت و سوی حرکت سازمان‌ها را در دوران هوش مصنوعی و موضوعات همکاری انسان‌ها با ماشین‌های هوشمند را بررسی کرده است. این نوشته، برداشتی از برخی نکات مطرح شده در شرح نتایج این تحقیق است. اولین موضوعی که این تحقیق به آن می‌پردازد، «تغییر ماهیت کار انسانها» در […]